Alminnelige vilkår og betingelser for Steffen Grell — Lager im Griff, Clemensstr. 54, 53225 Bonn (heretter "Leverandøren") for bruk av programvaren Lagerdrift / Lager im Griff.
1. Generelle bestemmelser og tjenesteomfang
1.1 Leverandøren stiller webbasert programvare (Software as a Service, SaaS), inkludert vedlikehold og oppdateringer, til rådighet for sine kunder i samsvar med disse vilkårene og betingelsene.
1.2 Tjenestene som tilbys av Leverandøren er utelukkende rettet mot næringsdrivende i betydningen § 14 BGB (Tysk borgerlig lovbok) og selvstendig næringsdrivende. Kontrakter inngås ikke med forbrukere eller privatpersoner i betydningen § 13 BGB.
1.3 Avvikende vilkår og betingelser fra kunden aksepteres ikke, med mindre Leverandøren gir uttrykkelig samtykke.
2. Kontraktens innhold og tjenester
2.1 Leverandøren stiller programvare for mobil- og webapplikasjoner til disposisjon for kunden, som kundene kan bruke til å organisere og administrere lageret sitt. Det konkrete omfanget av funksjoner og antall autoriserte brukere avhenger av abonnementsplanen som er valgt i henhold til tjenestebeskrivelsen som er publisert på nettstedet.
2.2 Leverandøren vil rette alle programvarefeil i det omfang som er teknisk mulig uten urimelig forsinkelse.
2.3 Leverandøren vil kontinuerlig utvikle programvaren og forbedre den gjennom regelmessige oppdateringer.
2.4 Tilgjengeligheten av programvaren er i gjennomsnitt 98,5 % årlig, inkludert vedlikeholdsarbeid. Tilgjengeligheten vil ikke bli avbrutt i mer enn to påfølgende kalenderdager.
3. Rettigheter til bruk av programvare
3.1 Leverandøren gir kunden en ikke-eksklusiv og ikke-overførbar rett til å bruke programvaren i tråd med kontraktens varighet og dens tiltenkte bruk.
3.2 Kunden er ikke autorisert til å overføre programvaren eller lagringsplassen som stilles til disposisjon, helt eller delvis, til tredjeparter.
4. Lagringsplass og sikkerhetskopier
4.1 Leverandøren stiller lagringskapasitet på en server til rådighet for kunden for å lagre dataene sine.
4.2 Leverandøren vil treffe passende tiltak mot datatap og for å forhindre uautorisert tilgang fra tredjeparter, inkludert regelmessige sikkerhetskopier og brannmurer.
4.3 Kunden er til enhver tid den eneste eieren av dataene sine og kan be om deres levering når som helst.
5. Support
5.1 Applikasjons- eller programvareproblemer håndteres gjennom Leverandørens support. Support er tilgjengelig på virkedager mandag til fredag, fra 09:00 til 17:00 (tysk tid).
6. Tjenesteunterbrytelelser
6.1 Tilpassinger, modifikasjoner og tillegg til programvaren vil bare forårsake midlertidig avbrudd når det er teknisk nødvendig.
6.2 I tilfelle alvorlige feil vil vedlikeholdet utføres innen 3 timer etter at feilen er oppdaget.
7. Kundens forpliktelser
7.1 Kunden er forpliktet til å holde dataene som er oppgitt under registrering oppdatert og til å overholde disse vilkårene og betingelsene og gjeldende lovgivning.
7.2 Kunden vil bruke programvaren utelukkende for sitt tiltenkte formål.
7.3 Kunden er ansvarlig for inntasting, vedlikehold og sikkerhetskopi av dataene sine.
8. Vederlag
8.1 Kunden forplikter seg til å betale Leverandøren det avtalte vederlag med de avtalte mellomrom. Priser og tariffer blir meddelt før kontrakten inngås.
9. Blokking og ikke tillatt innhold
9.1 Leverandøren har rett til å blokkere programvaren hvis kunden blir forfallen til betaling.
9.2 Det er ikke tillatt å lagre støtende, ekstremistisk, diskriminerende eller ulovlig innhold i programvaren.
10. Garanti
Leverandøren garanterer at programvaren fungerer og er operativ i samsvar med bestemmelsene i denne kontrakten og gjeldende lovbestemelser om garantier.
11. Ansvar
11.1 Leverandøren er ubegrenset ansvarlig i tilfelle forsett eller grov uaktsomhet, for skader på liv, fysisk integritet eller helse, og for lovpålagt ansvar i samsvar med gjeldende lovgivning.
11.2 I tilfelle simpel uaktsomhet ved ikke-oppfyllelse av vesentlige kontraktsforpliktelser, er ansvaret begrenset til typisk og forventet skade på kontrakten.
12. Kontraktsinngåelse, abonnement og prøveperiode
12.1 Leverandøren tilbyr abonnement i versjonene "Starter", "Pro" og "Enterprise" til prisene angitt på nettstedet.
12.2 Hvis Leverandøren tilbyr en gratis prøvefase, varer den i 30 dager. Prøveperioden avsluttes automatisk uten behov for avslutning.
13. Varighet og oppsigelse
13.1 Kontrakten har en minimumslengde på ett, to eller tre år som avtalt. Oppsigelsesfristen er 14 dager. Hvis den ikke blir avsluttet i rett tid, blir kontrakten automatisk forlenget for den opprinnelig avtalte perioden.
13.2 Beløp som allerede er betalt for fakturaperioder som ikke er fullt ut brukt, blir ikke refundert.
14. Levering og sletting av data ved kontraktsavslutning
Ved avslutning av kontraktsforholdet vil Leverandøren levere alle lagrede data til kunden og slette dem fra systemene sine, med mindre det er lovpålagt oppbevaringskrav.
15. Fortrolighet
Leverandøren forplikter seg til å opprettholde den strengeste fortrolighet vedrørende alle kundens fortrolige prosesser.
16. Sluttbestemmelser
16.1 Kontrakter inngått mellom Leverandøren og kunder reguleres av materiellretten i Forbundsrepublikken Tyskland, med unntak av FNs konvensjon om internasjonal kjøp av varer.
16.2 Hvis kunden er handelsmann eller ikke har alminnelig bosted i Tyskland, skal lovkompetansen være Leverandørens forretningssted.
16.3 Leverandøren forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene og betingelsene av berettigede grunner, med en passende varselsfrist på minst to uker.
Versjon: mai 2025